ご利用ガイド
商品注文方法
当店では、以下の手順で商品をご注文いただけます。
1．商品を選択する
ご希望の商品ページより、発光色・照射タイプ・台数・その他のオプションをご選択ください。
2．カートに入れる
数量と選択内容をご確認のうえ、「カートに入れる」ボタンを押してください。
3．購入手続きへ進む
カート内の商品、数量、金額をご確認いただき、「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
4．お客様情報・お届け先を入力する
会員のお客様はログインしてください。会員登録をされていないお客様も、ゲスト購入をご利用いただけます。
5．お支払い方法を選択する
ご希望のお支払い方法をご選択ください。
6．ご注文内容を確認する
商品、数量、金額、お届け先、お支払い方法などをご確認のうえ、ご注文を確定してください。
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに「ご注文確認メール」を自動送信いたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、マイページの注文履歴をご確認ください。
クレジットカードやPayPayなどの決済が正常に完了していない場合は、ご注文が確定していないことがあります。必ず注文完了画面または注文履歴をご確認ください。
お支払いについて
当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
■クレジットカード決済
VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubをご利用いただけます。
お支払い回数は一括払いとなります。
クレジットカード決済には、本人認証サービス「3Dセキュア」が適用される場合があります。
カード会社の審査結果により決済が承認されなかった場合は、別のクレジットカードまたは他のお支払い方法へご変更ください。
当店では、クレジットカードが利用できなかった詳しい理由を確認することができません。詳細につきましては、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
■PayPay
ご注文手続き中にPayPayの決済画面へ移動し、お支払いを完了してください。
決済完了前に画面を閉じた場合、ご注文が正常に完了しないことがあります。
■銀行振込・前払い
ご注文後にお送りするメールに記載された振込先口座へ、ご注文日から5日以内にお振り込みください。
商品の発送は、ご入金確認後となります。
振込手数料はお客様のご負担となります。
ご注文者様と振込名義が異なる場合は、事前に当店までご連絡ください。
ご注文日から5日以内にご入金を確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。
■コンビニ決済・前払い
ご注文完了後に発行されるお支払い番号を使用し、指定のコンビニエンスストアでお支払いください。
お支払い期限は、ご注文日から5日以内です。
商品の発送は、ご入金確認後となります。
期限内にお支払いを確認できない場合は、ご注文が自動的にキャンセルとなることがあります。
コンビニ決済手数料は、ご注文画面にてご確認ください。
■代金引換
商品お届け時に、配送業者へ代金をお支払いください。
代金引換手数料は、ご注文画面にてご確認ください。
■領収書について
会員のお客様は、マイページの「注文履歴」より領収書を発行していただけます。
領収書および納品書には、適格請求書発行事業者登録番号が記載されます。
配送について
■配送業者
ヤマト運輸、日本郵便にて発送いたします。
商品の大きさ、お届け先地域、出荷状況などにより、当店が配送業者を選定いたします。
お客様による配送業者のご指定は承っておりません。
■送料について
全国送料無料です。
ただし、沖縄県への発送は、1配送につき別途1,000円の送料がかかります。
■発送時期について
在庫のある商品につきましては、平日16時までにご注文および決済確認が完了した場合、原則として当日発送いたします。
銀行振込およびコンビニ決済の場合は、平日16時までに当店でご入金を確認できたご注文が当日発送の対象となります。
土曜日、日曜日、祝日および当店休業日のご注文は、翌営業日以降に順次発送いたします。
以下の場合は、発送が翌営業日以降となることがあります。
- 決済審査または決済処理に時間がかかった場合
- ご注文内容やお届け先情報に確認が必要な場合
- 注文が集中している場合
- 欠品、取り寄せまたは予約商品が含まれている場合
- 大型商品または大量注文の場合
- 天候、交通事情、災害などによる配送遅延が発生した場合
■お届け日時について
配送地域や商品によっては、お届け日時のご指定を承れない場合があります。
お届け希望日は確約ではありません。天候、交通事情、配送会社の状況などにより、ご希望に沿えない場合があります。
商品発送後、発送完了メールにて配送業者およびお問い合わせ伝票番号をご案内いたします。
■複数商品をご注文の場合
商品の在庫場所や大きさによっては、複数個口または別々に発送する場合があります。
消費税について
当店の商品価格は、すべて消費税込みの価格で表示しています。
消費税率：10％
送料、代金引換手数料、コンビニ決済手数料などが発生する場合も、消費税込みの金額で表示されます。
最終的なお支払い金額は、ご注文内容確認画面にてご確認ください。
返品について
返品、交換または商品不具合については、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
事前のご連絡なく商品をご返送された場合は、返品・交換を承れないことがあります。必ず当店からの案内をご確認いただいてからご返送ください。
■ お客様都合による返品
お客様都合による返品は、商品到着後7日以内にご連絡いただき、未開封・未使用の商品で、再販売が可能な状態に限り承ります。
返品にかかる発送時および返送時の送料、振込手数料、決済手数料などは、お客様のご負担となります。
送料無料の商品についても、当店が負担した発送時の実費送料を差し引いて返金する場合があります。
■ 返品・交換を承れない商品
- 商品到着後8日以上経過した商品
- 開封済みまたは使用済みの商品
- 取付済みの商品
- お客様の責任により傷、汚れ、破損が生じた商品
- 配線の切断、加工、塗装、分解などが行われた商品
- 付属品、説明書、外箱、梱包材などが不足している商品
- 特注品、受注生産品、取り寄せ商品
- 商品ページに返品不可と記載されている商品
- その他、再販売ができない状態の商品
■ 初期不良・誤発送の場合
商品到着後7日以内に、商品の状態が分かる写真または動画を添えてご連絡ください。
当店にて初期不良または誤発送を確認した場合は、交換品の発送または返金にて対応いたします。
初期不良および誤発送の場合の往復送料は、当店が負担いたします。
商品の状態を確認するため、不具合品をご返送いただく場合があります。返送方法については、当店からご案内いたします。
■ 保証期間中の不具合について
保証期間中に不具合が発生した場合は、ご注文番号、不具合の状況、取付環境、使用電圧などをご連絡ください。
保証期間は商品ごとに異なります。レビュー投稿特典の対象商品については、所定の条件を満たすことで保証期間が延長されます。
取付工賃、取外し工賃、車両の使用停止による損失、営業損失、その他の間接的な損害は補償の対象外です。
電源電圧の異常、回生電圧、サージ電圧、誤配線、浸水、改造、落下、衝撃、取付不良、使用環境などに起因する故障は、保証対象外となる場合があります。
■ 返金について
返品商品を当店にて確認後、返金手続きを行います。
お支払い方法によって、返金完了までの日数が異なります。
お客様都合による返品の場合は、発送時および返送時の送料、振込手数料、決済手数料などを差し引いて返金する場合があります。